为进一步加强工作监督，转变工作作风，提高管理人员责任心、提升办事效率、切实为员工提供支持和服务。综合部按公司要求增设员工投诉、建议渠道，包括如下几种方式：
一、公司企业微信中设置“投诉建议”功能，所有员工（须在手机上下载“企业微信”APP）可在“投诉建议”中，将需要反馈或投诉的内容直接发出，该内容仅公司系统管理员一人可见，单独向公司总经理汇报。
二、在公司生产区域内共设置了5只意见箱：
1、厂区食堂内；
2、备煤车间配煤仓楼梯口；
3、化产车间鼓冷区域南侧墙（粗苯班对面）；
4、炼焦车间焦炉东侧墙面（洗手龙头旁）；
5、炼焦车间吸烟室门口。
三、各位员工有意见或建议可通过“企业微信”通讯录，单独发给想反馈的领导或相关人员。
设立“企业微信”投诉建议功能、各车间安装意见箱是收集员工想法、倾听心声、促进工作的重要方式。也由此可看出，公司高度重视员工的反馈意见或者建议等，并且要求领导或相关人员对所有员工提出的意见或者建议等须第一时间反馈、落实。
热烈欢迎全体员工积极反馈工作中存在的问题或者漏洞，加强沟通反馈，进一步践行公司核心价值观“勤勉敬业、创新提高、协同共进、认同弘源”。